Les opérateurs télécoms améliorent l’expérience de leurs clients grâce aux innovations des points de vente.

Accroître leur portefeuille clients tout en les fidélisant au moyen d’une expérience enrichissante, telle est l’opportunité en or qui s’offre aux opérateurs africains des télécommunications. NAIROBI, Kenya, 13 Decembre 2023 -/African Media Agency (AMA)/- À en croire Tracey Van Heerden, responsable du développement des produits et des opérations chez Itemate Solutions, le dynamisme du secteur africain des télécommunications lui permet de satisfaire la demande en matière d’expériences client de première classe. ” Pour les opérateurs historiques et les nouveaux concurrents, c’est une occasion exceptionnelle d’améliorer l’expérience de leurs clients en leur offrant un meilleur service, une personnalisation de taille et une plus grande flexibilité dans les interactions avec les clients. Le poi