Inclusion financière en Côte d’Ivoire : Adama Coulibaly décline les missions de l’OQSF et met le corps préfectoral en mission

Dimbokro, capitale de la région du N’Zi et du District des Lacs a accueilli, le samedi 9 août dernier, la dernière étape de la caravane de l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers en Côte d’Ivoire (OQSF-CI), dénommée OQSF-Tour.

En présence des autorités politiques, administratives, militaires et traditionnelles, cette activité entamée le 28 mars 2025 dernier, a été l’occasion pour le premier responsable du ministère des Finances et du Budget de faire connaître les grandes articulations de l’OQSF, crée par décret n° 2016-1136 du 21 décembre 2016.

Le faisant Adama Coulibaly a indiqué que « la création de l'Observatoire de la Qualité des Services Financiers par décret en 2016 est le résultat de la mise en œuvre d'une réforme de l'Union économique et monétaire ouest-africaine visant à améliorer l'inclusion financière, les conditions de financement des économies et la protection des consommateurs de services financiers au sein de l'Union. » « L'Observatoire a trois principaux objectifs : 1 Contribuer à l'amélioration de la qualité des produits et services financiers de détail par l'évaluation, la dotation des acteurs et la formulation d'avis et de recommandations. 2 Protéger les consommateurs des produits et services. 3. Diffuser la culture financière. »

Le Ministre Adama Coulibaly, Après avoir fait connaître les trois missions principales de l’Observatoire, a aussi fait connaître les acquis obtenus depuis le lancement des activités en avril 2019 « L'Observatoire a opérationnalisé son dispositif de médiation financière, élaboré un programme d'éducation financière dédié aux consommateurs de services financiers de détail et un site d'éducation financière doté d'une intelligence artificielle. L'Observatoire a aussi mis en service un site comparateur des conditions de services financiers et une application de gestion des plaintes, comme cela a été mentionné tout à l'heure… », a-t-il relevé déplorant la méconnaissance de cet instrument par les populations.

Ayant donc autorisé cette tournée de vulgarisation afin de faire connaître au mieux cet outil qui permettra aux populations d’adopter de bonnes pratiques et une éducation financière, le ministre a insisté sur le fait « qu'il est important pour chacun de savoir ce qu'il paye comme frais lorsqu'il a à faire aux institutions financières. » « Je n'ai rien à dire ou blâmer qui que ce soit, mais il y a souvent des pratiques qui amènent à ce que l'État, qui veille aux intérêts des populations essentiellement, puisse faire en sorte que ces populations payent ce qu'ils doivent effectivement payer. Parce qu'il n'est pas rare que, dans certains cas, on trouve des frais qui sont facturés indûment. Heureusement que ce n'est pas le cas général… », a-t-il décrié

Se réjouissant des bons points obtenus au cours de cette tournée, le Ministre félicitant sa collaboratrice, Loukou Léocadie, Secrétaire exécutive, a rassuré quant aux recommandations exprimées par les populations ; à savoir qu’elles seront versées « dans les réunions du Conseil national du crédit et aideront sans aucun doute les acteurs à travailler sur les actes d'amélioration pour contribuer à la pleine satisfaction des acteurs. »

Il a salué le travail abattu par la Secrétaire exécutive et son équipe « Ces mots d'encouragement sont surtout une invite à innover en lien avec tous les acteurs de l'inclusion financière pour, d'une part, rendre opérationnelle toutes les missions assignées à l'Observatoire en vue d'être le projet de veille sur les droits et les devoirs des consommateurs ; et d'autre part, faire en sorte que l’inclusion financière soit inscrite dans les curricula de formation et ce, dès le temps primaire, afin que nos adultes de demain aient les bonnes reprises en matière financière. »

Pour finir Adama Coulibaly a mis en mission l’ensemble du corps préfectoral ivoirien et les chefs d’unité des services de sécurité. Il les « engagés à être de véritables relais de cette campagne de vulgarisation dans vos circonscriptions de compétences respectives. », a-t-il indiqué non sans oublier de traduire sa reconnaissance au Ministre de l’Intérieur et de la Sécurité pour l’accompagnement.

A.N. LYRANE